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In attesa del tuo ordine

Ho ricevuto l’ordine dopo aver avuto un rimborso cosa fare?

Custodisci il pacco senza aprirlo e inviaci il pagamento ed il rimborso. Ti contatteremo per organizzae il ritiro.

Non ho ricevuto il mio ordine, cosa devo fare?

Controlla le email di RCfactory (anche sullo spam), contengono tutte le informazioni sullo stato del tuo ordine e il numero di tracciamento

Cosa devo fare se il pacco risulta in dogana

In questo caso devi attendere i tempi tecnici per la dogana che non dipendono in alcun modo dalla nostra volontà

Quando riceverò il mio ordine

Qui sul sito trovi un sistema di tracciamento integrato per sapere in ogni istante dove si trova il tuo ordine

Ordine e Pagamento

Come posso pagare il mio ordine?

Bancomat, carta di credito, a rate o in contrassegno!

Posso rifiutarmi di fornire i dati per la fattura?

No, per ogni ordine viene emesso regolare documento contabile

Spedite a caselle postali?

No, non effettuiamo spedizione alle caselle postali

Quali sono i tempi di consegna?

Per gli ordini effettuati prima delle 8a.m la spedizione avverrà nello stesso giorno e la consegna nelle 24/48h successive. In alternativa la spedizione avverrà il giorno lavorativo successivo a quello dell’ordine

Posso annullae l’ordine?

Se l’ordine è ancora in attesa, può essere annullato contattando il nostro staff

Post Vendita

I received my order after getting a refund. What can I do?

Keep the product in its original packaging along with all documents confirming the purchase and refund. You will need this for further communication with the seller and the payment system.

I haven’t received my order. What should I do?

Check the email you received after placing your order. It should contain information about the status of your order and the expected delivery date.

What if the package is held by customs?

If the contents of the parcel are suspicious to customs officers (for example, many identical goods), it may be further checked.

If the resolution time for the dispute is excessively prolonged, and you prefer not to wait, what actions should be taken?

If all other options fail, you may need to consider taking legal action. This can be a lengthy and costly process, so it’s important to weigh the potential benefits against the risks and costs.

When will I receive my order?

Track the status of your order: Woodmart marketplace provides the ability to track the status of an order by tracking number.

Refund

My order hasn’t arrived yet. Where is it?

Keep the product in its original packaging along with all documents confirming the purchase and refund. You will need this for further communication with the seller and the payment system.

Do you deliver on public holidays?

Check the email you received after placing your order. It should contain information about the status of your order and the expected delivery date.

Do you deliver to my postcode?

If the contents of the parcel are suspicious to customs officers (for example, many identical goods), it may be further checked.

Is next-day delivery available on all orders?

If all other options fail, you may need to consider taking legal action. This can be a lengthy and costly process, so it’s important to weigh the potential benefits against the risks and costs.

Do I need to be there to sign for delivery?

Track the status of your order: Woodmart marketplace provides the ability to track the status of an order by tracking number.